Omkring
Læs venligst vores vilkår og betingelser, før du afgiver en ordre i vores online shop. Vi overholder vores vilkår og betingelser i overensstemmelse med svensk lov. Når du afgiver en ordre i vores webshop, accepterer du dermed vores vilkår og betingelser som angivet her.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice her.
Priser
Alle priser er inklusive 25% moms. For svenske kunder vises priser i SEK (svenske kroner). For kunder uden for Sverige kan priser vises i EUR (euro) eller DKK (danske kroner), afhængigt af det valgte land og betalingsmetode.
Nic & Mel forbeholder sig ret til ikke at levere eller annullere en ordre på grund af tekniske problemer, fejl i betaling, prisfastsættelse eller på lager.
Indenlandske leverancer
Gratis forsendelse gælder for alle ordrer i Sverige over 699 SEK. For ordrer under 300 SEK opkræves et fast forsendelsesgebyr på 69 SEK. Små varer sendes direkte til kunden med PostNord, mens større pakker sendes til et lokalt udleveringssted med DHL. Der sendes besked via sms eller e-mail, så snart pakken er registreret som klar til afhentning. Standardleveringstiden er mellem 1-3 arbejdsdage efter ordrebekræftelse. For returforsendelse og ombytning opkræves et fast gebyr på 69 SEK.
Internationale leverancer
For forsendelse af ordrer uden for Sverige gælder separate forsendelsesgebyrer afhængigt af land eller region. Leveringstiden varierer mellem 3-10 dage, og pakkerne håndteres og leveres af indenlandske post- eller kurertjenester. Ved returforsendelse og ombytning opkræves et fast beløb svarende til det oprindelige forsendelsesgebyr.
Internationale fragtomkostninger:
- Danmark: € 7
- Inden for EU: € 17
- Europa Ikke-EU: € 25
- På verdensplan: € 25
Betaling
For internationale købere bruger vi PayPal og betaling med kreditkort. Der opkræves ikke noget ekstra betalingsgebyr.
Til svenske købere bruger vi Klarna Checkout. Her kan du betale med kreditkort, faktura eller Klarna Direct. Der opkræves ikke noget ekstra gebyr for betalinger.
Hvis en faktura betales efter forfaldsdatoen, pålægges et rykkergebyr på 60 SEK.
Hvis den bestilte pakke ikke afhentes i tide og automatisk returneres, påløber der et gebyr på 250 SEK til dækning af afsenderens returomkostninger.
Vi accepterer betalinger i SEK, EUR og DKK. Den valuta, der bruges ved betaling, afhænger af kundens land og den valgte betalingsmetode. Ved internationale køb kan valutakurser og eventuelle transaktionsgebyrer tilkomme, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Garanti
Nic & Mel yder et års generel garanti på alle vores produkter, begrænset til produktionsfejl, herunder syning og limning. For at rapportere et garantiproblem bedes du kontakte os på customer@nicandmel.com
Garantien gælder ikke for:
- Mangler og skader som følge af tab, tyveri, brand, vand eller force majeure.
- Fejl eller skader forårsaget af forkert brug, forsømmelse eller ulykker (f.eks. slag, buler, knusning, fald) eller uberettiget reparation eller ændring.
- Æstetiske ændringer, defekter og skader som følge af almindeligt slid og alder (f.eks. ridser, slidt læder og pletter).
Returpolitik
Du har ret til at returnere eller bytte dit køb inden for 14 dage i henhold til svensk lov. Perioden med fortrydelsesret begynder samme dag, som din pakke afhentes eller modtages.
Reglerne og betingelserne for fuld tilbagebetaling er, at den købte vare returneres ubrugt og i den originale emballage, inklusive eventuelle hangtags, som ikke må fjernes fra varen. Det er også vigtigt, at den købte vare er pakket godt ind, når du returnerer den til os, da det er dit ansvar, indtil den når frem til os.
Hvis du har bestilt for mere end 299 sek, er fragten gratis, men hvis du returnerer din ordre (undtagen reklamationer), vil vi opkræve 69 sek for fragt.
Når du returnerer dit køb, beder vi dig kontakte vores kundeservice via customer@nicandmel.com, så vi kan sende dig en returforsendelseslabel via e-mail. Vi anbefaler, at du bruger denne returlabel til at gøre pakken sporbar, så du kan følge den sikkert, indtil den når frem til os. Prisen for returforsendelse inden for Sverige er 69 SEK, og for internationale returneringer svarer prisen til prisen for den oprindelige levering. Denne omkostning trækkes fra, når din købte vare refunderes. Tilbagebetaling sker først, når varen er blevet inspiceret af os.
Bemærk, at Nic & Mel ikke påtager sig noget ansvar for tredjeparts håndtering af returvarer. Der gives ikke refusion i tilfælde af tabte eller beskadigede varer under returtransporten.
Alternativt kan du vælge at betale for returneringen selv, men hvis du gør det, skal du huske, at den returnerede vare er dit ansvar under hele transporten, og indtil den når frem til os.
Ved ombytning af købte varer pålægges samme gebyr som ved returnering.
Download og brug vores returseddel: Returseddel kunde.pdf
Yderligere spørgsmål bedes rettet til: customer@nicandmel.com
Kunde Klager
Hvis du har feedback eller er utilfreds med et produkt eller vores service, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan forsøge at løse problemet.
Sådan indgiver du en klage:
✔ Send en e-mail til vores kundeserviceteam med en beskrivelse af problemet.
✔ Inkluder dit ordrenummer og eventuelle relevante billeder, hvis klagen vedrører et produkt.
✔ Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt med en løsning.
Kontaktoplysninger for klager:
📧 E-mail: customer@nicandmel.com
🏠 Postadresse:
Nic and Mel
Diligensvägen 76
131 48 Nacka, Sverige
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger
Ved registrering og bestilling i vores webshop godkender du, at Nic & Mel AB gemmer og bruger de personlige oplysninger, du deler med os, i overensstemmelse med svensk lovgivning, udelukkende i forbindelse med virksomhedens givne aktiviteter og for at opfylde vores forpligtelser over for dig som vores kunde. Nic & Mel AB forpligter sig til at beskytte dine personlige oplysninger i overensstemmelse med svensk lov og til kun at bruge oplysningerne i forbindelse med håndtering af ordrer og til at tilbyde relevant markedsføring via e-mail og tekstbeskeder. Nic & Mel AB forsikrer deres kunder om, at indsamlede personlige oplysninger ikke videregives, udveksles med eller offentliggøres af nogen tredjepart.
Som vores kunde kan du altid afmelde dig vores nyhedsbreve eller ved at kontakte vores kundesupport: customer@nicandmel.com
Du har også ret til at gennemgå dine registrerede personlige oplysninger hos os, samt til at få oplysningerne rettet eller slettet.
