Om
Läs gärna igenom våra villkor innan du gör en beställning i vår webbshop. Vi följer våra villkor i enlighet med svensk lag. Genom att lägga en order i vår webbshop godkänner du därmed våra villkor enligt vad som anges här.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst här.
Priser
Alla priser är inklusive 25% moms. Valuta för icke-svenska kunder är satt i EURO.
Nic & Mel förbehåller sig rätten att inte leverera eller avboka en order på grund av tekniska problem, fel i betalning, prissättning eller i lager.
Inrikes leveranser
Fri frakt gäller för alla beställningar inom Sverige över 699 SEK. För beställningar under 300 kr tillkommer en fast fraktavgift på 69 kr. Små varor skickas direkt till kunden med PostNord, medan större paket skickas till ett lokalt utlämningsställe med DHL. Avisering sker via sms eller e-post så snart paketet är registrerat som klart att hämtas ut. Standard leveranstid är mellan 1-3 arbetsdagar efter orderbekräftelse. För returfrakt och byten tillkommer en fast avgift på 69 SEK.
Internationella leveranser
För leverans av order utanför Sverige tillkommer separata fraktavgifter beroende på land eller region. Leveranstiden varierar mellan 3-10 dagar och paketen hanteras och levereras av inhemska post- eller kurirtjänster. För returfrakt och byten tillämpas ett fast pris som motsvarar den ursprungliga fraktavgiften.
Internationella fraktkostnader:
- Danmark: 7 euro
- Inom EU: 17 euro
- Europa Icke-EU: € 25
- Över hela världen: € 25
Betalning
För internationella köpare använder vi PayPal och betalning med kreditkort. Ingen extra betalningsavgift tillämpas.
För svenska köpare använder vi Klarna Checkout. Här kan du betala med kreditkort, faktura eller Klarna Direkt. Ingen extra avgift tas ut för betalningar.
Om en faktura betalas efter förfallodagen tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr.
Om det beställda paketet inte hämtas ut i tid och automatiskt returneras, tillkommer en avgift på 250 SEK för att täcka avsändarens returkostnader.
Garanti
Nic & Mel lämnar en generell ettårsgaranti på alla våra produkter, begränsad till tillverkningsfel, inklusive sömmar och limbindning. För att rapportera ett garantiproblem, vänligen kontakta oss på customer@nicandmel.com
Garantin gäller inte för:
- Fel och skador till följd av förlust, stöld, brand, vatten eller force majeure.
- Defekter eller skador som orsakats av felaktig användning, försummelse eller olyckor (t.ex. stötar, bucklor, krossning, fall) eller omotiverad reparation eller modifiering.
- Estetiska förändringar, defekter och skador som beror på normalt slitage och ålder (t.ex. repor, slitet läder och fläckar).
Returpolicy
Du har rätt att returnera eller byta ditt köp inom 14 dagar, i enlighet med svensk lag. Tiden för ångerrätten börjar löpa samma dag som ditt paket hämtas ut eller tas emot.
Reglerna och villkoren för en fullständig återbetalning är att den köpta varan returneras oanvänd och i sin originalförpackning, inklusive eventuella hangtags, som inte får tas bort från varan. Det är också viktigt att den köpta varan är väl emballerad när du returnerar den till oss, eftersom det är ditt ansvar tills den når oss.
Om du har beställt för mer än 299 sek är frakten gratis, men om du returnerar din beställning (utom reklamationer) debiterar vi dig 69 sek för frakt.
Vid retur av ditt köp ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst via customer@nicandmel.com, så att vi kan skicka en returfraktsedel till dig via e-post. Vi rekommenderar att du använder denna returetikett för att göra paketet spårbart, så att du på ett säkert sätt kan följa det tills det når oss. Kostnaden för returfrakt inom Sverige är 69 SEK och för internationella returer är kostnaden lika med kostnaden för originalleveransen. Denna kostnad kommer att dras av när din köpta vara återbetalas. Återbetalning sker först efter att varan har inspekterats av oss.
Vänligen notera att Nic & Mel inte tar något ansvar för tredje parts hantering av returer. Återbetalning sker inte om varan försvinner eller skadas under returtransporten.
Alternativt kan du välja att betala för returen själv, men om du gör det ska du komma ihåg att den returnerade varan är ditt ansvar under hela transporten och fram till dess att den når oss.
Vid byte av köpt vara tillkommer samma avgift som vid retur.
Ladda ner och använd vårt returformulär: Retursedel kund.pdf
Ytterligare frågor hänvisas till: customer@nicandmel.com
Integritetspolicy
Vid registrering och beställning i vår webshop godkänner du att Nic & Mel AB lagrar och använder de personuppgifter du delar med oss, i enlighet med svensk lag, enbart i förhållande till bolagets givna verksamhet och för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund. Nic & Mel AB åtar sig att skydda dina personuppgifter i enlighet med svensk lag och att endast använda informationen vid hantering av beställningar och för att erbjuda relevant marknadsföring via e-post och sms. Nic & Mel AB försäkrar sina kunder att insamlad personlig information inte kommer att vidarebefordras, utbytas med eller publiceras av någon tredje part.
Som kund hos oss kan du alltid avregistrera dig från våra nyhetsbrev eller genom att kontakta vår kundtjänst: customer@nicandmel.com
Du har också rätt att ta del av dina registrerade personuppgifter hos oss, samt att få uppgifterna rättade eller raderade.
